LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা

b318 তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং এক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত এক্সেস পলিসিস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্ট তথ্য
b318 আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি এবং সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অথবা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়গুলো দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করি, যেন আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং নিয়ন্ত্রণে রয়েছে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট টিম দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে। আপনি লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করতে পারেন এবং রিয়েল-টাইমে সমাধান পেতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ অথবা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডকুমেন্ট এবং রিকোয়েস্ট এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে হ্যান্ডেল করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল থেকে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন এবং গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন। এখানে আপনি ডেটা ডাউনলোড এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন খুঁজে পাবেন, যেগুলো আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি এবং রক্ষা করি

b318 আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা রক্ষায় প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমরা স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা বজায় রাখি প্রতিটি ডেটা সংক্রান্ত প্রক্রিয়ায়, যেন আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে রাখি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম প্রশাসকদের এক্সেস আছে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না, যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

এক্সেস কন্ট্রোল

আমরা কঠোর এক্সেস নিয়ন্ত্রণ পলিসি অনুসরণ করি যেখানে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট কাজের জন্য ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিটি এক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয় অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করতে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা আপনার সকল লেনদেন সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা কার্ড বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে আপনার হিসাব ট্র্যাকিংয়ের জন্য।

সেশন সুরক্ষা

আপনার লগইন সেশন টাইম-আউট এবং ডিভাইস ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন, আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাই, যেন অননুমোদিত এক্সেস প্রতিরোধ করা যায়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাই না এবং নিয়মিত পুরোনো রেকর্ড পর্যালোচনা করি যেগুলো আর প্রয়োজন নেই সেগুলো মুছে ফেলার জন্য।

স্বচ্ছ নীতিমালা

এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করেছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের কপি অনুরোধ করতে পারেন অথবা সংশোধন চাইতে পারেন, এবং আমরা আপনার অধিকারকে সম্মান করি।

অন্যান্য নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সাথে এই পলিসির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি এবং নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠা ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু একই কেন্দ্রীয় লক্ষ্য বজায়...

শর্তাবলী পৃষ্ঠা
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার এবং b318 এর মধ্যে সম্পর্কের আইনি কাঠামো ব্যাখ্যা করে, যখন এই গোপনীয়তা পলিসি বিশেষভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে আলোচনা করে।
নিরাপত্তা নীতি
নিরাপত্তা নীতিতে আমরা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং অ্যাকাউন্ট প্রটেকশন কৌশল বর্ণনা করি, যা এই গোপনীয়তা পলিসির ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতিকে সম্পূর্ণ করে।
পেমেন্ট পলিসি
পেমেন্ট পলিসিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয় এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ায় আমরা যে ডকুমেন্ট এবং তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো এই গোপনীয়তা পলিসির আওতায় একই সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করি, এবং এই পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই ডেটা সংগৃহীত এবং সুরক্ষিত হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য অত্যাবশ্যকীয় তথ্য প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়, এবং তা এই পলিসিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
ডেটা রিটেনশন সময়
এই পলিসিতে বর্ণিত ডেটা রিটেনশন সময়সীমা আমাদের শর্তাবলী এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যেন আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কতদিন আমাদের কাছে থাকবে এবং কখন মুছে ফেলা হবে।

b318 যে উপাদানগুলো গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতার জন্য দৃশ্যমান করে

আমাদের পোর্টাল জুড়ে আমরা এমন উপাদান রেখেছি যা আপনাকে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষা অবস্থা দ্রুত দেখার সুযোগ দেয়। এই বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং সেটিংস...

সুরক্ষা স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি সুরক্ষা স্ট্যাটাস দেখতে পারেন, যেমন সর্বশেষ লগইন সময়, ডিভাইস তালিকা এবং ভেরিফিকেশন স্তর। এই স্বচ্ছতা আপনাকে নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ এবং কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ নেই।

ডেটা ডাউনলোড অপশন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাসের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। এই ফিচারটি আপনাকে নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং আপনার রেকর্ড পর্যালোচনার সুযোগ করে দেয়।

গোপনীয়তা পছন্দ প্যানেল

আমাদের গোপনীয়তা পছন্দ প্যানেলে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ধরনের কমিউনিকেশন আপনি পেতে চান এবং কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হবে। আপনি সহজে অপ্ট-আউট করতে পারেন প্রমোশনাল মেসেজ থেকে কিন্তু জরুরি অ্যাকাউন্ট আপডেট পেতে থাকবেন।

লগইন অ্যালার্ট সিস্টেম

আপনার অ্যাকাউন্টে যখন নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন হয়, আমরা তাৎক্ষণিক আপনার নিবন্ধিত নম্বরে SMS পাঠাই। এই রিয়েল-টাইম অ্যালার্ট আপনাকে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানানোর সুযোগ দেয় যদি কোনো অননুমোদিত এক্সেস চেষ্টা হয়।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনি অ্যাক্টিভ সেশন ম্যানেজমেন্ট পেজ থেকে দেখতে পারেন কোন ডিভাইসগুলো এখন আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন আছে এবং যেকোনো সেশন রিমোটলি লগ আউট করতে পারেন। এটি আপনাকে সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ দেয় আপনার অ্যাকাউন্ট এক্সেসের উপর।

এনক্রিপশন ব্যাজ

আমরা আমাদের সাইটে এনক্রিপশন ব্যাজ প্রদর্শন করি যেন আপনি দেখতে পারেন যে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত এবং সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা। এই দৃশ্যমান চিহ্নটি আপনার আত্মবিশ্বাস বাড়ায় যখন আপনি লেনদেন বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন।

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আমরা এগুলো এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে সংরক্ষণ করি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা ডাউনলোড অপশন রয়েছে যেখান থেকে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাসের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠিয়ে দিই।

আমরা আপনার পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড আইনি এবং হিসাবরক্ষণ উদ্দেশ্যে সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই রেকর্ডগুলো এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা বিরোধ সমাধান বা অডিটের জন্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং বহু-স্তরের এক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং প্রতিটি লগইন সেশন মনিটর করা হয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনার তথ্য মুছে ফেলি যদি না আইনগত প্রয়োজনে রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

আমরা আপনার সেশন পরিচালনা এবং সাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। এই কুকিগুলো আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে, কিন্তু আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।